購物須知

A.新手上路

1.髮妝之鑰提供簡易流暢的購物方式,無需另外註冊會員即可直接購物。

2.建議加入髮妝之鑰會員,可方便您查詢訂單,同時可享有第一手優惠資訊喔!

3.於髮妝之鑰官方網站註冊,留下客戶資料後,不限金額消費即可加入「會員旅程」,成為LB髮妝之鑰會員。

4.凡註冊會員者,可享註冊禮、生日禮,並獨享不定期會員優惠。

5.會員專屬購物金
(1)購物金折抵:消費回饋,每 100 元累積 1 點,每點折抵 1 元,單筆訂單消費金額滿千元可使用,無折抵門檻與上限。*註1:

(2)專屬生日禮:會員會於生日收到專屬生日禮300元,於email中及會員帳戶中通知領取。
(3)會員滿額禮:每個月皆有會員專屬會員禮,凡至網站消費即可同步領取享優惠。
(4)會員驚喜折扣與優惠
不定期推出會員獨享的驚喜折扣或優惠組合,請參考會員最新活動

(5)購物金效期: 各項購物金皆有使用期限,請登入會員中心查看,逾期未使用會自動失效,不另行通知,恕無法展延使用。

*註1:全館商品結帳不限金額可享1%購物金回饋。此回饋購物金將於付款完成後發放,可於下次訂購時進行折抵,如訂單使用購物金折抵後進行取消、退貨,已使用之購物金恕不返還。(購物金累計及折抵計算基礎為扣除各項優惠折扣後實際付款金額,且不含運費)

>>更多購物金使用辦法說明請參考會員權益

B.會員購物

訂單內容務必完整填寫,若提供錯誤資訊造成重複配送所產生的費用責任需自行負擔。

一、付款與配送

付款方式:

訂單內容務必完整填寫,若提供錯誤資訊造成重複配送所產生的費用責任需自行負擔

1.線上刷卡(信用卡)

(1) 髮妝之鑰 提供信用卡刷卡的付款方式,凡各家銀行的VISA、MASTER及JCB信用卡皆可使用。

(2) 至訂單處理系統,確認您的訂單內容無誤後,點選"選擇付款方式",再選取"線上刷卡",再按照步驟填寫資料。

(3) 當您在結帳頁面進行信用卡相關資料填寫時,請務必詳實填寫正確資料,以利銀行做信用卡資料的審核。

(4) 線上刷卡的資料傳輸均採用SSL憑證加密及信用卡3D驗證,有效保護您的資料安全。

(5) LB髮妝之鑰不經手刷卡授權過程,完全委託台新銀行透過安全機制處理,不會留存客戶卡號等資料,請您安心使用線上刷卡。


2. 超商取貨付款

(1) 超商取貨僅限7-11門市。

(2) 商品配送到指定超商門市時,會以簡訊通知取件。

(3) 超商取貨時需出示身分證件,訂購時請務必填寫可出示證明文件之姓名。

(4) 超商取貨請務必於7日內(含例假日)前往指定門市取貨,超過時間超商會將包裹做退貨處理,無法再重新配送。

(5) 超商取件有材積限制,若您的訂單超出限制,客服人員將會聯繫您,協助您改以適合的物流方式配送。

累積滿2次未取貨紀錄,帳號將會被加入限制購買名單,並無法使用超商取貨付款之服務

 

3.黑貓宅配貨到付款

(1) 至訂單處理系統,確認您的訂單內容無誤後,於"選擇付款方式",選取"宅配收款",再按照步驟填寫資料。

(2) 在未收到商品前,您不需要先付任何費用,收到商品之後,將貨款交給宅急便配送人員,方便有保障!

累積滿2無法送達或拒收紀錄,帳號將會被加入限制購買名單,並無法使用貨到付款之服務

 

4.運費說明:

除網站上所標示之特別活動說明外,運費處理原則如下:

單筆運費$130元,滿1800免運(包含超商取件)。

 

{注意事項}

您的訂單確認後,我們將會在5-7個工作天內(不含週休及國定例假日)將產品送達您指定的收件地址。

為保護商品的完整,確認商品包裝完整無缺。

髮妝之鑰非常重視配送的品質,我們會妥善包裝您所訂購的商品,務求商品完好到達您的手中,收到髮妝之鑰包裹後請確認包裝外箱完整無缺,再請開箱檢查。簽收2日內確認商品明細單是否正確,及商品是否有破損,若正確無破損再予以拆封商品本身包裝。若商品有破損、或是商品內容有誤,請撥打客服專線與我們聯絡。

退換貨注意事項

1.商品鑑賞期
髮妝之鑰為使您更輕鬆簡單購入商品,並依照中華民國政府消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始,您即擁有7天商品猶豫期(7天含假日)。
如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡髮妝之鑰客服人員,並提供您的「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。 
溫馨提醒您: 猶豫期非試用期,請勿拆封商品試用,以免影響您退貨的權限!!

 

2.退換貨申請說明

退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),在髮妝之鑰可再次轉賣之狀態,否則恕不接受退貨。
退回商品請使用原外包裝配送紙盒,負包裝妥當寄回之責。退貨前請於此網站上留言或來信辦理申請退貨,將有專人協助您辦理退貨事宜。

 

以下情況可以接受退換貨:
(1)因本公司疏失,包含:送錯商品、運送中外包裝毀損、商品有瑕疵等,皆可在7天商品猶豫期內,向客服人員提出退換貨需求。
(2)因個人因素退/換貨,例如:樣式不喜歡,與想像中有出入等,亦可在7天商品猶豫期內,向客服人員提出退換貨需求。

 

以下情況無法接受退貨:
(1)超過7天的商品猶豫期。
(2)商品已拆封使用

(3)商品一經拆封,包含外包塑膠膜或商品本身包裝撕開、瓶裝商品開瓶,即算開封已使用狀態,恕無法辦理退貨,敬請見諒。
(4)外包裝在運送的時候,有可能出現表面汙損的意外情況,若是產品本身並無破損,恕不提供更換服務,敬請見諒。 
(5)人為因素而產生的破壞

例如污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者。
(6)退貨商品不完整

商品退貨時必須回復至您收到商品時的全新原始狀態,包含主商品、配件、內外包裝、隨機文件、贈品等,否則將影響您退貨的權限。(例如未將完整商品退回,遺失內容部分,將會以市場價格進行應退貨款扣除)
(7)惡意或大量退貨。
(8)因個人因素而申請退貨、退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨、退費。 (其他因素而申請退貨者,依是否符合髮妝之鑰退貨標準判斷)

 

3. 退款說明

(1)若退貨狀況成立, 採宅配收款者,請提供收款戶名、銀行名、銀行帳號等資料,我們將於收到完整退款資料後7個工作天內,以銀行匯款方式無息退還款項,匯入之帳戶須為訂購人戶名開立之帳戶。
(2)若您使用信用卡刷卡付款,此款項將依信用卡作業直接退回您的信用卡帳戶,退款實際入帳日期將依各發卡銀行入帳日有所差異。
(3)下訂後取消訂單、未取貨、付款失敗等情況皆不返還購物金,任何原因恕不受理。

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客服專線:0800-800-685 (服務時間:周一至周五09:30-17:30)
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